Functioneel Beheerder

In het kort

• Aan de slag binnen een ervaren functioneel beheer team in ons gloednieuwe kantoor

• Je gaat veel leren doordat je samenwerkt met drie functioneel beheer collega’s

• Ruimte om een deel van de functie in te richten naar eigen inzicht; je krijgt veel vrijheid & verantwoordelijkheid

• Een functie voor 32 tot 40 uur per week.
  

Wat je doet als functioneel beheerder binnen W.T. Solutions

Als functioneel beheerder ondersteun je bij het dagelijkse beheer van de IT systemen in ons applicatielandschap en die van onze klanten.

• Wij werken dagelijks met o.a. HaloPSA, M-Files, DocuSign, SalesBuildr en ANewSpring.

• Door jouw uitstekende administratieve vaardigheden worden alle gebruikersvragen over deze systemen goed en op tijd beantwoord.

• Je zorgt voor het aanmaken en afmelden van gebruikers en het toekennen van rechten.

• Je vindt het leuk om veel in contact te staan met mensen binnen en buiten onze organisatie, zo spar je met deze stakeholders over de functionaliteiten van het systeem en doe je verschillende voorstellen voor mogelijke integraties.

• Uiteraard ga je ook proactief aan de slag! Doordat jij de systemen door en door kent, heb jij goede adviezen over diverse automatiseringen.

• Je draagt zorg voor het documenteren van werkinstructies, procedures en FAQ’s in ons ticketsysteem.

• En tenslotte assisteer jij als Functioneel Beheerder bij de acceptatietesten.
  

Ons team bestaat uit 12 collega’s, onder leiding van Maarten Peeters: high code & low code developers, testers, BI-consultants en business analisten. Elke ochtend starten we met een stand-up. Wij zijn een hecht team waarbij iedereen in zijn kracht wordt gezet en veel ruimte is voor plezier.

Wat W.T. International jou te bieden heeft

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.750,00 en € 3.500,00 per maand o.b.v. 40 uur

• Een fijn team, je werkt in een team dat goed op elkaar ingewerkt is. Tijdens de lunch ontmoet je aan de gezamenlijke eettafel ook de collega’s van de andere labels, altijd gezellig!

• Een prachtig kantoor. Sinds oktober 2024 zitten wij aan de Fascinatio Boulevard in een fantastisch duurzaam pand

• Diversiteit in werkzaamheden en klanten, wij werken met klanten in verschillende branches en van verschillende grootte, in de omgeving Rotterdam, afwisseling gegarandeerd

• Vrijheid en korte lijnen. Een voordeel van een kleine organisatie zoals W.T. Group is de vrijheid in je rol en de korte lijnen. Je hebt direct en veel contact met je leidinggevende en collega’s. Hierdoor krijg je snel feedback en kan je veel invloed uitoefenen. Daarnaast is hybride werken mogelijk!
  

Hoe jouw werkdag er uit kan zien :

• Bakkie & dashboards

  Met een bakkie open je beheertools en tickets. Je checkt monitoring, pikt prio 1 eruit en deelt direct een korte status

• Triage & eerste fixes
  Je reproduceert issues en fixt kleintjes meteen. Grotere punten zet je door als change met heldere acceptatiecriteria

• Daily stand-up
  Gisteren, vandaag, blockers - kort en duidelijk. Je vraagt hulp waar nodig en houdt het team op één lijn.

• Focusblok: beheer
  Rechten & rollen strak, release-notes langs, config gereed in test met snelle UAT-check. Tussendoor een servicedeskvraag en documentatie bijwerken

• Lunch & wandelen
  Even naar buiten of samen lunchen. Bijpraten, lachen, opladen - daarna weer scherp

• Klantmeeting
  Je neemt lopende zaken door, scherpt prio’s aan en spreekt acties af (eigenaar + datum). Je licht keuzes toe: wat nu, wat later - en waarom

• Veelgestelde vragen? Kennisbank!
  Terugkerende vragen werk je uit tot een duidelijk artikel (stappenplan + context). Zo help je de volgende collega sneller

• Ticket mist context → Teams-call
  Snel bellen? Kan! Je deelt je scherm, loopt de configuratie door en legt het helder uit - probleem opgelost

• Coördineren & afronden
  Change inplannen, afhankelijkheden afstemmen, tickets en board netjes bijwerken. Alles weer klaar voor morgen

• Lekker afsluiten
  Laatste monitoring-check en mailbox rond. Rustig afsluiten - met een goed gevoel

Elke dag anders - jij houdt overzicht, maakt impact en helpt gebruikers écht verder.

Dit is de juiste functie voor jou want:

• Je hebt een mbo 4 of hbo-diploma op ICT-gebied of minimaal 2 jaar relevante werkervaring

• Je denkt en werkt oplossingsgericht, neemt graag initiatief en je bent een echte doorzetter

• Je bent gestructureerd en vindt documenteren een belangrijk onderdeel van je werk

• Je hebt voldoende technisch kennis van Microsoft-diensten

• Je bent pro-actief, klantgericht en daadkrachtig

• Je bent communicatief sterk, waarbij jouw Nederlands en Engels zowel mondeling als schriftelijk uitstekend zijn

Over W.T Solutions

De letters W.T. in onze naam staan voor ‘Working Together’ en dat is wat wij iedere dag weer doen! Met onze wortels in de Rotterdamse haven, werken we samen met onze collega labels W.T. International, W.T. Training, W.T. Privacy en W.T. Media & Events onder de W.T. Group. We zetten ons als meer dan 25 jaar in voor meer dan 200 klanten in verschillende branches, regio’s en landen. We werken hard om onze klanten te voorzien van een eerlijk advies, passende oplossingen en een eersteklas service.